Réparation ou remplacement pendant la période de garantie

• Il existe un défaut technique (hors erreur de l'utilisateur).
• L'appareil est sous garantie.
• La facture originale est disponible.
• Le produit a été acheté auprès de Vanatics AG.

Votre dossier fera l'objet d'un examen individuel. Nous vérifierons si l'appareil présente le défaut que vous avez décrit. Si tel est le cas, nous le réparerons ou le remplacerons dans les meilleurs délais. Les frais et risques liés au retour sont à votre charge.

Si aucun défaut n'est constaté, ou si le défaut est dû à votre négligence, des frais de traitement fixes de 99 CHF vous seront facturés. Les frais de retour seront également à votre charge.

Réparation ou remplacement hors garantie

• Nous procéderons à un diagnostic de la panne et établirons un devis. Ce service vous coûtera 160 CHF, montant qui sera déduit du coût total de la réparation si vous décidez de faire appel à nos services.
• Les réparations sont facturées en fonction du temps et des matériaux nécessaires, au taux horaire de 160,00 CHF.
• De plus, les frais de retour seront à votre charge.